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# Nachrichten

Unter dem Menüpunkt „Nachrichten“ können Sie zentral über das Immodio Mieterportal mit Ihrem Vermieter kommunizieren.

## Nachrichten

<figure><img src="https://413170770-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRw39FUgNz39BPdZIDadH%2Fuploads%2FrvqEQgrsJIOXX5EMBvnj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=98d7421c-8fde-4278-b29b-e5854529b2b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Die Funktion **Nachrichten** ist der wichtigste Weg, um mit Ihrem Vermieter oder der Hausverwaltung zu kommunizieren. Sie können diese Funktion für alle Fragen und Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis verwenden.

* Die Kommunikation erfolgt in themenbezogenen Gesprächen. Das bedeutet, dass jedes neue Gespräch immer ein eigenes Thema hat. Wenn Sie z. B. einen Wohnungsübergabetermin vereinbaren möchten, starten Sie dafür ein neues Gespräch. Haben Sie ein anderes Anliegen, etwa eine Frage zur Miete oder eine Meldung zu einem Schaden, wird dafür ein separates Gespräch angelegt.
* Sobald das Thema eines Gesprächs geklärt ist, kann Ihr **Vermieter** das Gespräch als **erledigt** markieren. Über die Filter **„offen“** und **„erledigt“** können Sie Ihre Gespräche nach dem Status sortieren.
* Gespräche, die Sie gestartet haben, können von Ihnen und Ihrem Vermieter als **„offen“** und **„erledigt“** markiert werden, Gespräche, die Ihr Vermieter gestartet hat, können nur von Ihrem Vermieter als **„offen“** und **„erledigt“** markiert werden.
* Alle Gespräche lassen sich über die **Suchfunktion** gezielt durchsuchen.

{% hint style="info" %}
Ein Gespräch ist immer für alle Mieter Ihres Mietverhältnisses sichtbar, die im Immodio-Mieterportal registriert sind.
{% endhint %}

#### Neues Gespräch starten

Über das **Nachrichten-Symbol** können Sie ein neues Gespräch starten. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf das **Nachrichten-Symbol**.

<figure><img src="https://413170770-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRw39FUgNz39BPdZIDadH%2Fuploads%2FvsCARJwQ2j3OwHOjAp1y%2F44706.png?alt=media&#x26;token=8364f89b-fd74-4f9f-b053-e022983f73dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Wählen Sie Ihr **Mietverhältnis** aus der **Dropdown-Liste** aus.
3. Legen Sie einen themenbezogenen Betreff für das Gespräch fest, zum Beispiel „Vereinbarung eines Besichtigungstermins“, und klicken Sie anschließend auf den Button **„Gespräch starten“**. Über **„Abbrechen“** können Sie den Vorgang jederzeit beenden.
4. Das Gespräch ist nun angelegt. Geben Sie Ihre Nachricht über das **Textfeld am unteren Bildschirmrand** im gewohnten Chat-Format ein.
5. Senden Sie die Nachricht über das **Pfeilsymbol** ab. Ihr Vermieter bzw. Ihre Hausverwaltung erhält nun Ihre Nachricht.